Người chủ bất lương? Nhân viên có thể làm việc tốt hơn hay tệ hơn

Những ông chủ bất cẩn, không trung thực và luôn luôn khó chịu, có thể gây ra nhiều hệ lụy, bất ổn cho tổ chức hoặc công ty. Tuy nhiên, một nghiên cứu mới đây nhấn mạnh rằng nhân viên đóng một vai trò rất quan trọng trong việc này và những tác động trên có thể ảnh hưởng tới năng suất là việc của họ. Thực tế hiện nay cho thấy những lo lắng của nhân viên, về nhân cách và hành vi của nhà lãnh đạo có thể ảnh hưởng tới nhân viên như lời nói, cách cư xử và hành động của họ trong công việc - đôi khi có một số trường hợp có thể chống lại những nhà lãnh đạo khi người người đó có những hành vi và hành động không phù hợp. Frontiers in Psychology được biết như một tuyển tập tổng hợp tất cả những bài viết về những trường hợp đặc biệt về ''mặt tối'' của nhà lãnh đạo, và nghiên cứu trên có thể giúp các tổ chức tìm ra được các vấn đề cần được giải quyết giữa những nhà lãnh đạo và các nhân viên, từ đó có thể giảm bớt những bất ổn tiêu cực từ trong nhân viên.

"Tuy nhiên điều đáng ngạc nhiên cho thấy, thực tế không chỉ các nhà lãnh đạo mà những nhân viên cũng có thể là nguyên nhân gây ra các bất ổn và cản trở cho công ty. Hiện nay các chuyên gia đang dần thay đổi quan điểm suy nghĩ của họ, vì lúc trước họ luôn có quan điểm một chiều là nguyên nhân gây ra các bất ổn tiêu cực trong công ty là do các nhà lãnh đạo". Braun của Đại học Durham, Vương quốc Anh, đồng tác giả tuyển tập nghiên cứu cùng với Giáo sư Ronit Kark, có trụ sở tại Đại học Bar-Ilan, Israel và Giáo sư Barbara Wisse, có trụ sở tại Đại học Groningen, Hà Lan.

Thực tế khả năng lãnh đạo và tiếp cận là những khía cạnh quan trọng trong công ty và có thể ảnh hưởng đến mọi công ty cho dù lớn hay nhỏ. Các nghiên cứu tổng hợp đặc điểm, tính cách hoặc hành vi của các nhà lãnh đạo như bối cảnh hiện nay là tình trạng rất hiếm thấy - và hầu hết các nghiên cứu đều tập trung vào những ưu điểm của nhà lãnh đạo hơn là tập trung về góc 'tối' của họ.

"Hiện nay sau khi các vụ bê bối xảy ra liên quan đến những hành vi sai trái của các nhà lãnh đạo ở mọi cấp độ, thì các chuyên gia đã chú ý nhiều hơn về những khía cạnh tiêu cực của họ nhiều hơn", Wisse giải thích. "Tuy nhiên vẫn có một vài ý kiến cho thấy một số trường hợp nhà lãnh đạo có những hành vi tích cực ngày càng tăng và luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên đóng góp về những khuyết điểm của họ. Ngoài ra còn có rất nhiều ý kiến trái chiều và cần thêm nhiều thông tin chi tiết hơn."

Nghiên cứu trên nhấn mạnh về 'Ba cơn ác mộng' được chỉ ra ở của sự lãnh đạo không minh bạch là: không trung thực, bất đồng và bất cẩn. Khi kết hợp những yếu tố trên lại với nhau đối với những nhà lãnh đạo có tính hướng ngoại cao và thường không cảm xúc, thì sẽ đem đến những kết quả tiêu cực và nghiêm trọng cho cả nhân viên lẫn tổ chức có thể xảy ra, bao gồm về cả vắng mặt thường xuyên ở công ty, doanh thu, tạo ra bầu không khí luôn căng thẳng và năng suất làm việc kém.

Câu hỏi được đặt ra hiện nay là:''Làm thế nào có thể hòa hợp hay tương tác đặc điểm nhà lãnh đạo và nhân viên'', từ đó các nhà nghiên cứu có thể sử dụng các kỹ thuật, bằng chứng thực nghiệm đến quan sát thực tế và họ đưa ra nhiều hướng có thể giải quyết được những kết quả tiêu cực trên là một khía cạnh đã bị bở qua trong quá khứ, đây là trọng tâm được đặt ra tại các nghiên cứu khác. 

Ví dụ, những người theo Machiavellianism sử dụng tất cả các phương án khác nhau có thể để đạt được kết quả mà họ mong muốn, chẳng hạn như sử dụng kiến thức ẩn hoặc sử dụng cảm xúc. Tuy nhiên, các hành vi tiêu cực này có thể giảm đi bởi những nhà lãnh đạo có đạo đức - thể hiện hành vi thích hợp thông qua các hành động và các mối quan hệ giữa họ và nhân viên.

Wisse cho biết: "Trong một nghiên cứu khác các nhân viên được xem như là tiêu chí để đánh giá về các nhà lãnh đạo tiêu cực". " Khi đó có những trường hợp nhân viên có tính cách và lòng tự trọng cao sẽ bị các nhà lãnh đạo tiêu cực có những cư xử không công bằng gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đối với nhân viên và năng suất làm việc sẽ giảm đi''. 

Nghiên cứu trên cũng cho thấy lòng tự trọng của nhân viên cũng liên quan đến hành vi của một nhà lãnh đạo được nhận thức như thế nào và thì kết quả sẽ tùy thuộc vào hành vi của họ. Các nhà lãnh đạo có thể những sử dụng những đặc quyền mà họ có để đánh giá năng suất làm việc của nhân viên và họ có thể lạm dụng năng suất làm việc của nhân viên, từ đó có thể gây ra những tâm lý tiêu cực cho nhân viên, dẫn tới các triệu chứng như mệt mỏi và chán nản của nhân viên đối với công việc.   

Tác động hành vi của lãnh đạo tiêu cực cũng được đánh giá. Một nghiên cứu tìm thấy, ví dụ, có nhiều trường hợp nhân viên có thể bị tác động bởi nhà lãnh đạo cấp cao hơn vì những lý do như phải tham gia vào hành vi tham ô nhưng nếu nhân viên không đồng ý tham gia thì họ buộc phải nghỉ việc với nhiều lý do từ nhà lãnh đạo. Một trường khác tiết lộ đối với những nhà lãnh đạo quá khắt khe thì có thể dẫn đến xung đột tại nơi làm việc, và điều này có thể ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên cũng như năng suất làm việc của họ. 

Thực chất những phát hiện từ tuyển tập nghiên cứu này sẽ là những kiến thức rất hữu ích cho các doanh nghiệp và các nhà lãnh đạo, từ đó khắc phục những thiếu xót trong cách giải quyết của họ giúp họ có thể tương tác nhiều hơn với nhân viên - cũng như chỉ cho họ những biện pháp khắc phục những vấn đề tiềm ẩn có thể xảy ra trong công ty.'

"Một khởi đầu tốt giữa nhân viên và nhà lãnh đạo có thể là một nền tảng vững chắc và tích cực chống lại những vấn đề tiêu cực có thể xảy ra trong công ty. Khi đó trách nhiệm, nhận thức, sự minh bạch của nhà lãnh đạo trong công ty có thể đem lại nhiều giá trị như sự tin cậy, tôn trọng, hỗ trợ của nhân viên và từ đó có thể bài trừ những tiêu cực của một số các nhân khác trong công ty" Kark cho biết.

Một cách tiếp cận khác được xác định có thể giúp những doanh nghiệp loại trừ những cá nhân có những hành vi tiêu cực và ngăn họ có thể tham gia vào một công ty. Ví dụ: Ba đặc điểm cơn ác mộng có thể được xem xét các hồ sơ cá nhân cụ thể. Điều này có thể cho phép các công ty lựa chọn những gương mặt nổi bật có thể điều hành công ty và có thể tương tác với nhân viên.

"Siêng năng là tính cách là cần thiết, các nhà tuyển dụng sẽ ưu tiên và lưa chọn các ứng cử viên có khả năng giải quyết những vấn đề có thể gặp trong công việc và có thể kiểm soát vấn đề một cách tốt nhất," cô nói thêm. "Các cuộc phỏng vấn có thường đưa ra các mâu thuẫn mà các ứng viên có thể gặp phải, từ đó các nhà tuyển dụng sẽ tập trung vào hành động và cảm xúc của ứng viên khi giải quyết vấn đề trên. Ngoài ra kiểm tra thông tin thật của ứng viên là điều mà các nhà tuyển dụng cần phải làm."

Các mặt tối của lãnh đạo và người theo dõi sẽ luôn là một phần tự nhiên của một thực tế tổ chức mà nhiều nhân viên phải đối mặt ngày này qua ngày khác. Hy vọng bộ sưu tập nghiên cứu này sẽ khuyến khích một cái nhìn tích cực về lãnh đạo và tiếp cận, dẫn đến kết quả tốt hơn cho các tổ chức và nhân viên như nhau.

Thực tế bất cứ ở công ty nào sẽ có những vấn đề xảy ra giữa nhân viên và nhà lãnh đạo, hiện nay có nhiều trường hợp vấn đề trên sẽ được giải quyết triệt tuy nhiên cũng có nhiều trường hợp không có hướng giải quyết thỏa đáng gây ra nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến nhân viên làm cho năng suất làm việc của họ ngày càng giảm sút gây ra nhiều tổn thất cho công ty. Hy vọng tuyển tập nghiên cứu này sẽ giúp các doanh nghiệp và các nhà lãnh đạo có cái nhìn tích cực về khả năng lãnh đạo và tiếp cận, dẫn đến kết quả tốt hơn cho các công ty cũng như nhân viên.

Tổng hợp từ Susanne Braun và cộng sự, Frontiers in Psychology (2018)